Messenger dentro de CRM de MVP Project no es sólo una herramienta de comunicación. Es un espacio de trabajo donde los chats, la información de los clientes y las tareas se unen en un solo sistema. La interfaz se parece a Telegram, pero añade funciones importantes para el trabajo: ficha detallada del cliente, organización del chat, etiquetas, medios de comunicación, traductor integrado e incluso asistente de IA.
Tarjeta de cliente personalizada: el máximo de datos en un solo lugar
Hay que prestar especial atención a la tarjeta de cliente, que se puede abrir directamente en messenger. No se trata sólo de información de referencia, sino de un mini-CRM en toda regla centrado en la analítica y las ventas.
La tarjeta está dividida en tres bloques significativos:
1. Datos puntuales y de ventas
El primer bloque contiene información exhaustiva sobre la fuente de clientes potenciales y las etiquetas de anuncios:
– ID de Telegram
– Origen, aterrizaje, ubicación
– Nombre del anuncio, adset, campaña (incluidas las etiquetas de Facebook)
– Canal publicitario, ID del reproductor
– Fecha de venta, país
– Gestor responsable
– Etiquetas
La analítica también se refleja aquí:
– Número de ventas
– Importe de las ventas
– Ventas repetidas
Esto te permite evaluar rápidamente el valor del cliente y el origen de su procedencia.
2. información sobre la transacción
En el segundo bloque están los detalles de la transacción actual:
– Línea de negocio
– Fase de transacción
Esto es especialmente útil para evaluar el estado actual de un cliente y planificar rápidamente el siguiente paso.
3. Notas y retos
En el tercer bloque, puedes añadir comentarios sobre un cliente y crear tareas sin cambiar a un CRM independiente. Estas funciones son especialmente prácticas para los equipos que se comunican y trabajan con los clientes en una sola ventana.
4. Estructura del chat
Puedes crear carpetas, archivar y guardar chats. Para facilitar la navegación, puedes utilizar etiquetas para filtrar rápidamente tus chats.
5. Trabajar con medios de comunicación
El mensajero admite archivos, imágenes y vídeos. Puedes subir mensajes de voz pregrabados y el sistema los transcribe automáticamente a texto.
6. Traductor directamente en la sala de chat
El traductor incorporado permite la traducción instantánea de los mensajes entrantes y salientes, lo que resulta especialmente útil en la comunicación internacional.
7. Comandos y IA
El acceso a los comandos y al asistente de IA directamente en el chat facilita mucho las cosas.
Conclusiones
La funcionalidad de mensajería de MVP Project va más allá de la comunicación estándar. La posibilidad de trabajar con los clientes, ver en un solo lugar todo el historial de interacción, ventas y etiquetas publicitarias, lo convierte en una solución adecuada para los equipos que construyen ventas a través de mensajeros y embudos digitales.
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