O Messenger dentro do CRM da MVP Project não é apenas uma ferramenta de comunicação. É um espaço de trabalho onde as conversas, as informações dos clientes e as tarefas estão reunidas num único sistema. A interface assemelha-se ao Telegram, mas acrescenta funcionalidades importantes para o trabalho: cartão de cliente detalhado, organização do chat, etiquetas, multimédia, tradutor incorporado e até assistente de IA.
Cartão de cliente personalizado: o máximo de dados num só lugar
Deve ser dada especial atenção ao cartão de cliente, que pode ser aberto diretamente no Messenger. Não se trata apenas de informação de referência, mas sim de um mini-CRM completo, centrado na análise e nas vendas.
O cartão está dividido em três blocos significativos:
1. dados de pontos e vendas
O primeiro bloco contém informações completas sobre a fonte de leads e as etiquetas de anúncios:
– ID do telegrama
– Fonte, Landing, Localização
– Nome do anúncio, adset, campanha (incluindo etiquetas do Facebook)
– Canal de publicidade, ID do jogador
– Data de venda, país
– Gestor responsável
– Etiquetas
A análise também se reflecte aqui:
– Número de vendas
– Montante das vendas
– Repete as vendas
Isto permite-te avaliar rapidamente o valor do cliente e a fonte de onde veio.
2. informações sobre a transação
No segundo bloco estão os detalhes da transação atual:
– Linha de negócio
– Fase de transação
Isto é especialmente útil para avaliar o estado atual de um cliente e planear rapidamente o passo seguinte.
3. Notas e desafios
No terceiro bloco, podes adicionar comentários sobre um cliente e criar tarefas sem mudar para um CRM separado. Estas funções são especialmente convenientes para equipas que comunicam e trabalham com clientes numa única janela.
4. Estrutura do chat
Podes criar pastas, arquivar e guardar conversas. Para uma navegação fácil, podes utilizar etiquetas para filtrar rapidamente as tuas conversas.
5. Trabalhar com os media
O messenger suporta ficheiros, imagens e vídeos. Podes carregar mensagens de voz pré-gravadas e o sistema transcreve-as automaticamente para texto.
6. Traduz diretamente na sala de chat
O tradutor incorporado permite a tradução instantânea de mensagens recebidas e enviadas, o que é especialmente útil na comunicação internacional.
7. Comandos e IA
O acesso aos comandos e ao assistente de IA diretamente no chat torna as coisas muito mais fáceis.
Conclusões
A funcionalidade de messenger do MVP Project vai para além da comunicação normal. A capacidade de trabalhar com os clientes, ver num só local todo o histórico de interação, vendas e etiquetas de publicidade – torna-o uma solução adequada para as equipas que constroem vendas através de messengers e funis digitais.
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