Мессенджер внутри CRM от MVP Project — это не просто инструмент общения. Это рабочее пространство, где чаты, информация о клиентах и задачи объединены в одной системе. Интерфейс напоминает Телеграм, но при этом добавляет важные возможности для работы: подробная карточка клиента, организация чатов, теги, медиа, встроенный переводчик и даже ИИ-помощник.
Кастомная карточка клиента: максимум данных — в одном месте
Отдельного внимания заслуживает карточка клиента, которую можно открыть прямо в мессенджере. Это не просто справочная информация, а полноценный мини-CRM с фокусом на аналитику и продажи.
Карточка делится на три смысловых блока:
1. Spot и данные по продажам
Первый блок содержит исчерпывающую информацию по источнику лида и рекламным меткам:
– Telegram ID
– Источник, лэндинг, место размещения
– Название объявления, адсета, кампании (включая Facebook-метки)
– Рекламный канал, ID игрока
– Дата продажи, страна
– Ответственный менеджер
– Теги
Также тут же отражается аналитика:
– Количество продаж
– Сумма продаж
– Повторные продажи
Это позволяет быстро оценить ценность клиента и источник, откуда он пришёл.
2. Информация о сделке
Во втором блоке — детали текущей сделки:
– Линия сделки
– Стадия сделки
Такое особенно полезно для оценки текущего статуса клиента и быстрого планирования следующего шага.
3. Заметки и задачи
В третьем блоке можно добавлять комментарии по клиенту и создавать задачи, не переключаясь в отдельную CRM. Данные функции особенно удобны для команд, которые ведут коммуникацию и работу с клиентом в одном окне.
4. Структура чатов
Можно создавать папки, архивировать и закреплять чаты. Для удобной навигации предусмотрены теги, которые позволяют быстро фильтровать переписки.
5. Работа с медиа
Мессенджер поддерживает файлы, изображения, видео. Можно загружать предварительно записанные голосовые сообщения, и система автоматически транскрибирует их в текст.
6. Переводчик прямо в чате
Встроенный переводчик позволяет мгновенно переводить, как входящие, так и исходящие сообщения, что особенно полезно в международной коммуникации.
7. Команды и ИИ
Доступ к командам и ИИ-помощнику прямо в чате сильно облегчает работу.
Выводы
Функциональность мессенджера от MVP Project выходит за рамки стандартного общения. Возможность работать с клиентами, видеть в одном месте всю историю взаимодействия, продажи и рекламные метки — делает его подходящим решением для команд, которые строят продажи через мессенджеры и digital-воронки.
Без комментариев! Будьте первым.