Informação do cliente no CRM

Acompanhar os dados do jogador no messenger

Com o MVP Project, tornou-se muito mais fácil manter um registo de todas as informações dos teus clientes. Agora já não tens de alternar entre sistemas diferentes para ver como está o teu jogador. Todas as informações necessárias estão disponíveis diretamente no messenger durante a comunicação com o cliente. Abre qualquer sala de chat e clica em “Informações do jogador” no lado direito do ecrã. Isto acelera muito o processo de trabalho e torna-o mais cómodo.

Conveniência e acessibilidade da informação

Quando clicas em “Informação do Jogador”, abre-se uma lista à tua frente com os detalhes do teu cliente. Poderás ver informações sobre depósitos, o país de residência do jogador e outros aspectos importantes. Isto ajudar-te-á a compreender melhor as necessidades e preferências dos teus clientes, para que possas oferecer-lhes os serviços e produtos mais adequados. Todos os dados estão na ponta dos teus dedos, o que te permite responder prontamente a quaisquer questões.

Escolha de canais e plataformas

Podes selecionar facilmente os canais ou plataformas de que necessitas para interagir com o jogador. Isto pode ser particularmente útil para a criação de ofertas e promoções personalizadas. Em função dos parâmetros do cliente, poderás selecionar os métodos de comunicação mais eficazes e aumentar o seu nível de confiança.

Gerir as transacções e as fases da comunicação

Além disso, com a mesma funcionalidade, poderás acompanhar as informações sobre as transacções e selecionar a fase adequada, como manter a comunicação ou ignorar. Isto ajudar-te-á a gerir o teu processo de vendas de forma mais eficaz e a manter a qualidade do processamento. Saberás exatamente em que fase se encontra cada transação e que acções devem ser tomadas para a concluir com êxito.