En el arbitraje de tráfico, los mensajeros son desde hace tiempo una herramienta importante para convertir clientes potenciales. Sustituyen a los préstamos, calientan a la audiencia y cierran con el pago. Pero si todo se configura mal, incluso el tráfico de calidad se queda en nada.
Vamos a desglosar los 4 errores que hacen que tus clientes potenciales se vayan a la competencia y cómo solucionarlos utilizando el Proyecto MVP.
1. Respuesta larga – el cliente ya se ha ido
Por qué es fundamental:
– Los clientes quieren una respuesta aquí y ahora.
– Si no reciben respuesta en 5-10 minutos, acuden a un competidor.
– En las ofertas de tiempo limitado, la velocidad lo resuelve todo.
Cómo solucionarlo con el Proyecto MVP:
– Alertas sonoras: el sistema te avisa de un nuevo mensaje.
– Configura correctamente tus boletines – más información sobre ellos aquí.
2. No hay una CTA (llamada a la acción) clara en los mensajes
Por qué es fundamental:
– El cliente no entiende qué hacer a continuación.
– La tasa de conversión de la acción deseada está bajando.
– Los mensajes pierden eficacia.
Cómo solucionarlo con el Proyecto MVP:
– Utiliza CTA claros en los correos y la correspondencia.
– Automatiza los escenarios de interacción.
– Prueba diferentes formulaciones de la CTA y analiza los resultados.
3. Pérdida de clientes potenciales debido al caos en las salas de chat
Por qué es fundamental:
– A los clientes no les gusta que les escriban desde cuentas diferentes y perder la correspondencia.
– Cuando hay mucho diálogo en el trabajo, es fácil olvidarse de los asuntos importantes.
– Es importante no sólo responder, sino llevar al cliente a una acción específica.
Cómo solucionarlo con el Proyecto MVP:
– CRM unificado para Telegram: todos los diálogos en un solo lugar, nada se pierde.
– Embudo – capta en qué fase se encuentra un cliente para llevarle a una transacción.
– Guardado autónomo de contactos: aunque el cliente haya eliminado la cuenta, sus datos permanecerán en CRM.
4. No hay análisis: no está claro dónde se pierden los clientes
Por qué es fundamental:
– Sin datos, es imposible comprender en qué fase se está drenando el tráfico.
– Quizá los gestores no estén cerrando bien los tratos, o quizá los clientes potenciales sean de baja calidad.
– Si no pruebas enfoques, los competidores se llevarán a tu público.
Cómo solucionarlo con el Proyecto MVP:
– Análisis de fuentes: rastrea de dónde proceden tus clientes más valiosos.
– Optimización de campañas: analiza las estadísticas y optimiza las conversiones sin conjeturas.
Conclusión
Incluso el tráfico de calidad en Telegram no convertirá si no tienes preparada tu experiencia de cliente.
Recuerda los 4 principios fundamentales:
– Responde con rapidez, incluso de noche.
– Utiliza CTAs en tu comunicación: aumentará significativamente las tasas de conversión.
– No pierdas clientes potenciales: mantén tu correspondencia bajo control.
– Comprueba las estadísticas: es mejor actuar con cifras reales.
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