Na era dos produtos digitais, o infobusiness tornou-se uma das áreas mais promissoras para ganhar dinheiro. No entanto, à medida que o número de clientes e cursos cresce, é necessário automatizar processos e otimizar o trabalho. Um sistema de CRM para o Telegram, como o MVP Project, pode ajudar.
🎯 Os desafios dos infocomércios sem automatização
Imagina que estás a vender um curso online na promoção do Telegram. No início do teu negócio, tudo é simples:
- Tens vários clientes.
- Estás a trocar correspondência manualmente no Telegram.
- Processa pagamentos através de ligações a processadores de pagamentos.
Mas à medida que a sua popularidade aumenta, surgem muitos problemas:
- ❌ Estás a perder muito tempo com respostas de tamanho único.
- ❌ É difícil saber quem pagou o curso e quem não pagou.
- ❌ Não é possível personalizar os boletins informativos.
- ❌ Perda de clientes devido à falta de sistematização do trabalho.
📊 O que te oferece o sistema CRM MVP Project para o infobusiness?
✅ Segmentação e análise de clientes
O CRM permite-te segmentar os teus clientes com base no seu estado:
- Que acabaste de assinar a newsletter.
- Quem pagou o curso.
- Que já receberam formação e estão prontos para upsell (produtos adicionais).
💡 Beneficia:
-Podes ver a situação de cada cliente.
-Compreendes a quem deves oferecer produtos adicionais e quando os deves oferecer.
-Acompanha a eficácia de cada canal de publicidade.
✅ Envios personalizados
O Telegram é um canal de comunicação poderoso, mas é importante que o utilizes corretamente.
Com o CRM, podes criar mailings personalizados com base no estado do cliente.
Exemplos de mailings:
-Lembra-te de pagar o curso.
-Notificação do início do curso.
-Oferecer uma atualização (por exemplo, aconselhamento individual).
💡 Beneficia:
-Aumenta a fidelidade do público através de uma abordagem personalizada.
-Aumenta as conversões em vendas repetidas.
✅ Automação de vendas
Com o CRM, podes automatizar a receção de pedidos e a emissão de ligações de pagamento diretamente no Telegram.
Como funciona:
-O cliente escreve para o bot do Telegram.
-O robot recolhe informações, envia instruções de pagamento e capta o estado do cliente no CRM.
-Após o pagamento, o bot dá-te automaticamente acesso ao curso.
💡 Beneficia:
-Liberta o tempo que costumava gastar no processamento manual das candidaturas.
-Elimina os erros humanos e os erros no processamento das encomendas.
💼 Como é que funciona na prática? Um exemplo do trabalho da infobusinesswoman Anna
A Anna é uma especialista em promoção do Telegram. Vende cursos sobre como aumentar o alcance e a monetização dos canais do Telegram.
| Fase | Antes da implementação do CRM | Depois da implementação do CRM |
|---|---|---|
| Processamento de candidaturas | Verifica manualmente quem pagou e adiciona manualmente à sala de chat | O bot recebe as informações de pagamento e concede automaticamente o acesso |
| Lembretes | Escreve manualmente lembretes de webinar para os clientes | O CRM envia notificações automáticas, de acordo com um guião definido por Anna |
| Vendas de produtos adicionais | Oferece a mesma coisa a toda a gente | O CRM segmenta os clientes e oferece os serviços certos |
| Análises | Analisa as vendas manualmente | O CRM mostra a eficácia de cada canal de publicidade e de cada criativo |
📈 Vantagens para as empresas de informação
- ✅ Reduzir o tempo gasto com a rotina.
- ✅ Aumenta o número de vendas através de newsletters personalizadas.
- ✅ Melhora o serviço ao cliente e aumenta a sua fidelidade.
- ✅ Acompanhamento da eficácia dos canais de publicidade e otimização dos custos de publicidade.
🔧 Que funcionalidades do CRM para o Telegram são especialmente úteis para as empresas de informação?
| Função | Benefícios para o infobusiness |
|---|---|
|
Tabela/Canban de Clintes
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Para uma pesquisa e filtragem mais cómoda dos clientes na plataforma, existe uma página com os clientes, apresentada sob a forma de tabela e de Kanban |
| Segmentação de clientes | Abordagem personalizada a cada cliente, vê todas as informações sobre o cliente diretamente no diálogo |
| Análise do funil | Acompanha a eficácia dos canais de publicidade |
| Automatização dos envios postais | Aumenta o envolvimento e as vendas repetidas. Personaliza o teu script de mailing. |
| Ignora |
Envia automaticamente mensagens em intervalos definidos até que o cliente responda. Cria um funil de mensagens para aqueles que não te respondem
|
🏁 Conclusão
O sistema CRM para Telegram da MVP Project é uma ferramenta poderosa para o infobusiness. Ajuda-te a automatizar processos de rotina, a conhecer melhor os teus clientes e a aumentar as vendas. Se vendes cursos ou qualquer outro produto digital através do Telegram, este sistema vai simplificar muito o teu trabalho e permitir que te concentres no desenvolvimento do negócio e na criação de novos produtos.
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