Шаблоны для обработки лидов в MVP Project

Как использовать шаблоны сообщений для быстрой обработки

Шаблоны сообщений — это простой, но эффективный инструмент, который значительно упрощает и ускоряет взаимодействие с лидами в CRM-системе. С помощью шаблонов можно заранее подготовить ответы на типичные вопросы, приветствия, подтверждения регистрации и другие стандартные сообщения. Это позволяет менеджерам экономить время на обработке и делает процесс работы с лидами более быстрым и качественным.

Как работают шаблоны сообщений?

В разделе «Мессенджер» в MVP Project достаточно ввести символ «/» в поле ввода, чтобы создать новый или выбрать готовый шаблон. Вот как можно использовать эту функцию:

1. Настройте шаблоны для разных этапов взаимодействия. Например, подготовьте шаблон приветствия, который поможет установить контакт с лидами, или шаблон для подтверждения регистрации и депозита.
2. Удобство использования. Менеджеры могут отправлять подготовленные сообщения мгновенно, избегая необходимости писать их вручную. Это значительно сокращает время, затрачиваемое на общение с клиентами.
3. Рост конверсий. Быстрое и качественное общение увеличивает вероятность успешного взаимодействия с клиентом и помогает перевести лида на следующие этапы, такие как регистрация или внесение депозита.

Как начать работу с шаблонами

Чтобы начать пользоваться шаблонами в MVP Project, просто зайдите в CRM, выберите опцию создания шаблонов и настройте автоматические ответы. После настройки шаблоны станут доступны для всех менеджеров, и каждый из них сможет быстро отправлять ответы клиентам, что ускорит обработку лидов и повысит уровень обслуживания.

Настройка и использование шаблонов для общения с клиентами в MVP Project

Шаблоны сообщений в MVP Project предоставляют возможность мгновенно отправлять подготовленные ответы клиентам, будь то приветственные сообщения, уточнения или ответы на часто задаваемые вопросы. Настроить шаблон можно в несколько простых шагов:

1. Меню шаблонов: Введите символ «/» в поле диалога с клиентом, чтобы открыть меню с готовыми шаблонами. Каждый шаблон может содержать текст, медиа или ТГ-кружки.
2. Создание нового шаблона:
   • Нажмите «Добавить» и выберите нужный канал для шаблона.
   • Придумайте название команды для шаблона, например, AviatorHello, и нажмите «Добавить».
   • Введите текст сообщения или добавьте нужные медиафайлы, затем нажмите «Сохранить».
     
3. Быстрая отправка: Новый шаблон появится в списке и станет доступен для выбора в меню. Чтобы использовать шаблон, просто кликните по нему, и его текст автоматически загрузится в поле сообщения.

Использование шаблонов сообщений помогает менеджерам экономить время, быстро реагировать на запросы и поддерживать высокий уровень качества общения с клиентами. С помощью этой функции можно значительно повысить эффективность работы с лидами.