Modelos para processamento de leads no MVP Project

Como utilizar modelos de mensagens para um processamento rápido

Os modelos de mensagens são uma ferramenta simples mas eficaz que simplifica e acelera muito a interação com os contactos num sistema CRM. Utilizando modelos, podes preparar antecipadamente respostas a perguntas típicas, saudações, confirmações de registo e outras mensagens padrão. Isto permite aos gestores poupar tempo no processamento e torna o processo de trabalho com os contactos mais rápido e de maior qualidade.

Como funcionam os modelos de mensagem?

Na secção “Messenger” do Projeto MVP, basta escrever “/” no campo de introdução para criar um novo modelo ou selecionar um modelo já preparado. Eis como podes utilizar esta funcionalidade:

1. Cria modelos para diferentes fases de interação. Por exemplo, prepara um modelo de boas-vindas para ajudar a estabelecer contacto com os potenciais clientes, ou um modelo para confirmar a inscrição e o depósito.
2. Facilidade de utilização. Os gestores podem enviar mensagens preparadas instantaneamente, evitando a necessidade de as escrever manualmente. Isto reduz significativamente o tempo gasto a comunicar com os clientes.
3. Aumenta as conversões. Uma comunicação rápida e de qualidade aumenta a probabilidade de uma interação bem sucedida com o cliente e ajuda a levar o cliente a avançar para os passos seguintes, como o registo ou a realização de um depósito.

Como começar a trabalhar com modelos

Para começar a utilizar os modelos no MVP Project, basta aceder ao CRM, selecionar a opção de criar modelos e configurar respostas automáticas. Uma vez configurados, os modelos estarão disponíveis para todos os gestores e cada um deles poderá enviar rapidamente respostas aos clientes, o que irá acelerar o processamento de leads e melhorar os níveis de serviço.

Configurar e utilizar modelos para comunicar com os clientes no MVP Project

Os modelos de mensagens no MVP Project permitem enviar instantaneamente respostas preparadas aos clientes, quer se trate de mensagens de boas-vindas, esclarecimentos ou respostas a perguntas frequentes. A personalização de um modelo pode ser efectuada em alguns passos simples:

1. Menu de modelos: Introduz o símbolo “/” na caixa de diálogo do cliente para abrir um menu com modelos já preparados. Cada modelo pode conter texto, meios de comunicação ou círculos TG.
2. Cria um novo modelo:
   • Clica em “Adicionar” e seleciona o canal pretendido para o modelo.
   • Cria um nome de equipa para o modelo, por exemplo, AviatorHello, e clica em “Adicionar”.
   • Introduz o texto da mensagem ou adiciona os ficheiros multimédia desejados e, em seguida, clica em “Guardar”.
     
3. Envio rápido: O novo modelo aparece na lista e fica disponível para seleção no menu. Para utilizar um modelo, basta clicares nele e o seu texto será automaticamente carregado no campo de mensagem.

A utilização de modelos de mensagens ajuda os gestores a poupar tempo, a responder rapidamente aos pedidos e a manter um elevado nível de qualidade da comunicação com os clientes. Com esta funcionalidade, podes aumentar significativamente a eficiência do trabalho com os contactos.