Plantillas para el procesamiento de clientes potenciales en MVP Project

Cómo utilizar plantillas de mensajes para un procesamiento rápido

Las plantillas de mensajes son una herramienta sencilla pero eficaz que simplifica y agiliza enormemente la interacción con los clientes potenciales en un sistema CRM. Utilizando plantillas, puedes preparar de antemano respuestas a preguntas típicas, saludos, confirmaciones de registro y otros mensajes estándar. Esto permite a los gestores ahorrar tiempo de procesamiento y hace que el proceso de trabajo con los clientes potenciales sea más rápido y de mayor calidad.

¿Cómo funcionan las plantillas de mensajes?

En la sección «Mensajero» de MVP Project, sólo tienes que escribir «/» en el campo de entrada para crear una nueva plantilla o seleccionar una plantilla ya hecha. A continuación te explicamos cómo puedes utilizar esta función:

1. Establece plantillas para las distintas fases de la interacción. Por ejemplo, prepara una plantilla de bienvenida para ayudar a establecer contacto con los clientes potenciales, o una plantilla para confirmar la inscripción y el ingreso.
2. Facilidad de uso. Los gestores pueden enviar mensajes preparados al instante, evitando la necesidad de escribirlos manualmente. Esto reduce significativamente el tiempo dedicado a comunicarse con los clientes.
3. Aumento de las conversiones. Una comunicación rápida y de calidad aumenta la probabilidad de una interacción satisfactoria con el cliente y ayuda a que el cliente potencial pase a los siguientes pasos, como registrarse o hacer un depósito.

Cómo empezar a trabajar con plantillas

Para empezar a utilizar plantillas en MVP Project, sólo tienes que ir al CRM, seleccionar la opción de crear plantillas y configurar respuestas automáticas. Una vez configuradas, las plantillas estarán disponibles para todos los gestores y cada uno de ellos podrá enviar rápidamente respuestas a los clientes, lo que agilizará el procesamiento de los clientes potenciales y mejorará los niveles de servicio.

Configurar y utilizar plantillas para comunicarse con los clientes en MVP Project

Las plantillas de mensajes en MVP Project ofrecen la posibilidad de enviar instantáneamente respuestas preparadas a los clientes, ya sean mensajes de bienvenida, aclaraciones o respuestas a preguntas frecuentes. Personalizar una plantilla puede hacerse en unos sencillos pasos:

1. Menú de plantillas: introduce el símbolo «/» en el cuadro de diálogo del cliente para abrir un menú con plantillas ya preparadas. Cada plantilla puede contener texto, medios o círculos TG.
2. Crear una plantilla nueva:
   • Haz clic en «Añadir» y selecciona el canal deseado para la plantilla.
   • Piensa en un nombre de equipo para la plantilla, como AviadorHola, y haz clic en «Añadir».
   • Introduce el texto del mensaje o añade los archivos multimedia que desees, y luego haz clic en «Guardar».
     
3. Envío rápido: La nueva plantilla aparecerá en la lista y estará disponible para su selección en el menú. Para utilizar una plantilla, simplemente haz clic en ella y su texto se cargará automáticamente en el campo del mensaje.

Utilizar plantillas de mensajes ayuda a los gestores a ahorrar tiempo, responder rápidamente a las solicitudes y mantener un alto nivel de calidad en la comunicación con los clientes. Con esta función, puedes aumentar significativamente la eficacia del trabajo con clientes potenciales.