¿Cómo recuperas una pista? Utiliza correctamente la función ignorar

Cómo recuperar una pista utilizando la función Ignorar en MVP Project

Cuando los clientes potenciales dejan de responder a los mensajes, no quieres descartarlos de inmediato. Con la función Ignorar de MVP Project, tienes la posibilidad de recuperar a un posible cliente potencial con recordatorios automáticos.

¿Cómo funciona?

La función Ignorar coloca automáticamente a los clientes potenciales que no responden a tus mensajes en un estado especial y activa una serie de recordatorios en forma de notificaciones push. Puedes personalizar los intervalos, la frecuencia y el contenido de estos recordatorios para mantener el diálogo y recuperar la confianza del cliente.

1. Asignación automática del estado «Ignorar»: Cuando un cliente potencial no responde, el sistema lo pone en este estado y esto desencadena una campaña de recordatorio.
2. Establecer recordatorios: Puedes enviar mensajes a tu chat personal o a través de un bot. Los mensajes se envían a los canales y líneas seleccionados, desde el primer contacto hasta los intentos posteriores. Configura la hora de envío para que los recordatorios no parezcan intrusivos y sean lo más personalizados posible.
3. Segmentación de mensajes: Seleccionando el canal y la línea, los textos pueden adaptarse a cada caso concreto. Por ejemplo, se puede enviar un recordatorio más persistente a los seis días si el cliente sigue inactivo.

¿Por qué es útil la función Ignorar?

1.
Devolver la atención del cliente Los recordatorios, enviados a través de canales convenientes y adaptados a los intereses del cliente, ayudan a aumentar el retorno de los clientes potenciales inactivos. Aunque un cliente haya perdido el interés o esté ocupado, los recordatorios repetidos aumentan las posibilidades de recuperar su atención.2.
A utomatiza el proceso El propio sistema hace un seguimiento del estado de los clientes, los pone en Ignorar y activa los recordatorios, reduciendo la carga de los gestores y garantizando una interacción constante con los clientes potenciales.3.
N otificaciones personalizadas Al personalizar los mensajes para las distintas fases de la interacción, se puede mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, el primer push puede contener un recordatorio ligero, mientras que los siguientes pueden contener más información sobre ofertas actuales o ventajas exclusivas.

Ejemplo de uso de la función «Ignorar

Supón que tienes una serie de clientes que están inactivos. Con la función Ignorar, los pones en este estado e inicias una serie de recordatorios. El primer mensaje puede enviarse dos días después de pasarlos al estado «Ignorar», el siguiente mensaje puede enviarse seis días después si el cliente sigue sin responder. Con estas notificaciones, no sólo puedes hacer que los clientes potenciales vuelvan, sino también retenerlos recordándoles ofertas, novedades y promociones, lo que es especialmente útil para la retención de clientes a largo plazo.

Configurar la función Ignorar

Para empezar a utilizar esta función:

1. Ve a la página Ignorar del Proyecto MVP.
2. Haz clic en el botón «Crear Ignorar» y establece los parámetros adecuados para tu público objetivo.
3. Realiza ajustes, como el texto del mensaje, la hora de envío y los canales seleccionados para las notificaciones.

La función Ignorar te ahorra el tiempo de enviar recordatorios manualmente. Con esta función automatizada, puedes recuperar la atención del cliente, aumentar los índices de respuesta y, en última instancia, mejorar tus estadísticas de registro o ingreso.