Como é que recuperas um contacto? Utiliza a função ignorar corretamente

Como obter um contacto de volta utilizando a funcionalidade Ignorar no Projeto MVP

Quando os contactos deixam de responder às mensagens, não queres descartá-los de imediato. Com a funcionalidade Ignorar do MVP Project, tens a possibilidade de trazer um potencial cliente potencial de volta com lembretes automáticos.

Como é que a função funciona?

A funcionalidade Ignorar coloca automaticamente os clientes potenciais que não respondem às tuas mensagens num estado especial e desencadeia uma série de lembretes sob a forma de notificações push. Podes personalizar os intervalos, a frequência e o conteúdo destes lembretes para manter o diálogo e recuperar a confiança do cliente.

1. Atribuição automática do estado “Ignorar”: Quando um cliente potencial não responde, o sistema coloca-o neste estado e desencadeia uma campanha de lembrete.
2. Definir lembretes: Podes enviar mensagens para o teu chat pessoal ou através de um bot. As mensagens são enviadas para canais e linhas selecionados – desde o primeiro contacto até às tentativas subsequentes. Define a hora de envio para que os lembretes não pareçam intrusivos e sejam tão personalizados quanto possível.
3. Segmentação de mensagens: selecionando o canal e a linha, os textos podem ser adaptados a cada caso específico. Por exemplo, um lembrete mais persistente pode ser enviado após seis dias se o cliente ainda estiver inativo.

Porque é que a funcionalidade Ignorar é útil?

1.
Retornar a atenção do cliente Os lembretes, enviados através de canais convenientes e adaptados aos interesses do cliente, ajudam a aumentar o retorno dos contactos inactivos. Mesmo que um cliente tenha perdido o interesse ou esteja ocupado, os lembretes repetidos aumentam as hipóteses de recuperar a sua atenção.2.
A utomatiza o processo O próprio sistema acompanha o estado dos clientes, coloca-os no Ignore e dispara lembretes, reduzindo a carga dos gestores e assegurando uma interação constante com as oportunidades.3.
N otificações personalizadas Ao personalizar as mensagens para as diferentes fases de interação, a experiência do utilizador pode ser melhorada. Por exemplo, o primeiro envio pode conter um lembrete ligeiro, enquanto os subsequentes podem conter mais informações sobre ofertas actuais ou benefícios únicos.

Exemplo de utilização da função “Ignorar

Imagina que tens alguns clientes que estão inactivos. Com a funcionalidade Ignorar, coloca-os neste estado e inicia uma série de lembretes. A primeira mensagem pode ser enviada dois dias depois de os moveres para o estado “Ignorar”, a mensagem seguinte pode ser enviada seis dias depois se o cliente ainda não tiver respondido. Com estas notificações, podes não só trazer os clientes potenciais de volta, mas também retê-los, lembrando-os de ofertas, novas funcionalidades e promoções, o que é especialmente útil para a retenção de clientes a longo prazo.

Definir a função Ignorar

Para começares a utilizar esta funcionalidade:

1. Vai para a página Ignorar no Projeto MVP.
2. Clica no botão “Criar ignorar” e define os parâmetros adequados ao teu público-alvo.
3. Define definições, incluindo o texto da mensagem, a hora de envio e os canais selecionados para as notificações.

A funcionalidade Ignorar poupa-te o tempo de enviar lembretes manualmente. Com esta funcionalidade automatizada, podes recuperar a atenção do cliente, aumentar as taxas de resposta e, por fim, melhorar as tuas estatísticas de registo ou depósito.